Výměna a vrácení zboží

Jak postupovat, když Vám zakoupené zboží nevyhovuje a chcete ho vrátit v zákonné 14denní lhůtě?

Při nákupu přes internetový obchod máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku jako spotřebitel právo zboží do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu vrátit nebo požadovat výměnu.

Zboží doporučujeme vrátit nepoškozené a nemělo by být ušpiněné, například od makeupu, deodorantu a potu! Mělo by obsahovat původní neodstřižené visačky s označením zboží. Ideální je zboží vrátit v původním obalu. Vrácené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě nedodržení těchto podmínek, může být krácena částka k vrácení.

Vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje a nechcete je vyměnit za jiné, vyplňtě formulář pro odstoupení od kupní smlouvy pošlete nám ho zpět. Vracené zboží dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Peníze za vrácené zboží Vám zašleme na Váš  bankovní účet  co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží na naši adresu.

Formulář odstoupení od kupní smlouvy (PDF)

Původní balení zboží

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. Zboží si můžete vyzkoušet, nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Je třeba brát v úvahu náklady, které bude mít UA STORE Plus s.r.o. s uvedením do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Tyto náklady jsou řešeny individuálně a mohou být započteny s částkou za vrácené zboží.

Adresa pro zasílání zboží:

UA STORE Plus
Křemešnická 650
393 01 Pelhřimov

Výměna zboží

Pokud Vám doručené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje (nesedí Vám velikost nebo se Vám nelíbí barva apod.), a chcete ho vyměnit za jiné pošlete nám zboží zpět viz výše. Z technických důvodů není možné požadované zboží pro výměnu blokovat a může se stát, že ho do doby než vyřídíme vrácení původního prodáme, udělejte si proto novou objednávku. Dárky k této objednávce se nevztahují. Jakmile původní zboží dorazí a bude v pořádku, zašleme Vám peníze na bankovní účet, který uvedete na kopii dokladu zaslaného spolu se zbožím.

Formulář výměny (PDF)

Adresa pro zasílání zboží:

UA STORE Plus
Křemešnická 650
393 01 Pelhřimov

V žádném případě neposílejte zpět zboží na dobírku! Tyto zásilky nebudou přijaty a budou doručeny zpět odesílateli.

 

Reklamace zboží

Reklamaci lze uplatnit pouze v době do 24 měsíců od převzetí zboží. Objeví-li se na zboží vada, je třeba reklamaci uplatnit neprodleně. Další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace. Reklamované zboží musí být kompletní, čisté, suché a hygienicky nezávadné. Při reklamaci zašlete spolu se zbožím a vyplněným reklamačním formulářem také doklad o koupi (fakturu).

Reklamační formulář (PDF)

Adresa pro zasílání zboží:

UA STORE Plus
Křemešnická 650
393 01 Pelhřimov


zavřít

Zobrazení stránek pro mobilní zařízení: